A/S 안내

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품질보증

순성의 모든 제품은 엄격한 품질관리와 검사를 거쳐 출고됩니다.
고객님께서 정상적으로 사용하시는 가운데 결함이 발생되었을 시는 다음 규정에 의거 보상하여 드립니다.

보증기간

1년(구입일 기준)

보증내용

제조상 결함이 있는 제품은 무상으로 A/S 받으실 수 있습니다.

다음의 경우에는 보증기간 중이라도 수리비용이 청구됩니다.

  • -사용 중 마모 또는 취급 및 사용상의 부주의로 인한 고장
  • -제 3자의 제품수리에 의한 고장
  • -화재, 수해 등 천재지변으로 인한 고장

보증기간이 경과한 제품의 수리비는 실비로 청구됩니다.

교환 및 반품 안내

제품의 하자로 이상이 있는 경우는 제품수령 후 7일 이내에 교환 및 반품을 신청할 수 있으며, 아래 내용을 확인해 주십시오.

  • -제품의 교환이나 단순변심의 반품일 경우 왕복택배비(10,000원)는 고객님의 부담입니다.
    (제품의 오배송 또는 불량의 경우 순성산업의 부담으로 교환해 드립니다.)
  • -택배는 CJ 대한통운(착불)을 이용해 주셔야 하며 타 택배 이용시 반드시 선불처리 발송해 주셔야 합니다.

교환 및 반품이 불가한 경우

  • -고객님의 사용/소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • -고객님의 부주의로 인한 사유로 상품 및 내용물이 훼손되거나 누락된 경우
  • -상품 고유의 포장 및 라벨이 훼손된 제품

고객 상담실

상품 사용 중 A/S가 필요하신 경우 저희 고객상담실로 연락 주십시오.

전화번호

1522-7466

상담시간

평일 오전 9시~오후 5시, 점심 12:30 ~ 13:30

주소

472-835 경기도 남양주시 진건읍 진건오남로 453

A/S 신청시 필수 사항

  • 1. 구입자 성명 / 주소 / 연락처

  • 2. 구입제품의 모델명 / 구입처 / 구입일자

  • 3. 제품의 이상사항

A / S 서비스 안내

1. 유선 A/S접수

고객상담실(1522-7466)로 A/S사항을 접수합니다.

2. 상품포장 및 발송

상품을 포장하여 CJ 대한통운 착불서비스를 이용하여 저희 A/S센터로 발송해 주십시오.
단 보증기간(1년)이 넘은 제품의 배송비는 고객님의 부담입니다.

상품포장

상품발송

A/S센터 도착

A/S 완료 후 제품배송

상품포장

박스의 종류와 상관없으며, 상품이 배송 중 파손되지 않도록 박스 포장합니다.
부득이하게 포장용 박스가 필요하신 경우 발송은 가능하나 소요되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

상품발송

CJ대한통운 콜센터(1588-1255) 전화 또는 홈페이지(www.dootrodoor.co.kr)에서 택배 예약 후 상품수거를 위해 택배기사 방문 시 택배비용 지불없이 착불서비스를 이용하여 발송해 주십시오.
보증기간 내 A/S는 택배비용이 무상이오나, 보증기간이 지난 제품의 A/S는 택배비용이 A/S비용에 추가 됩니다.
A/S센터 주소 : 경기도 남양주시 진건읍 진건오남로 453 ㈜순성 A/S센터

A/S센터 도착

A/S센터에 도착한 상품은 확인 후 비용발생 여부와 추가적인 A/S사항에 대해 고객님과 유선상담 후 A/S 진행됩니다.
A/S 진행 기간 : 영업일 기준 5일 ~ 7일

A/S 완료 후 제품배송

고객님의 제품은 국내 최고 카시트 제조업체인 순성AS담당자가 점검하고, A/S비용이 발생되는 경우 고객님께 유선으로 안내해 드리며, 입금확인 후 A/S 진행 및 상품을 발송해 드립니다.
A/S 접수 고객명과 비용 입금 고객명이 다른 경우 반드시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
A/S비용 입금계좌 : 농협 301-0074-6336-61 / 예금주 : ㈜순성